AI-oplossingen moeten samenwerken met de processen en informatie in je organisatie — alleen zo worden ze integraal ingezet.
AI-oplossingen moeten samenwerken met processen en informatie in de organisatie. Want alleen zo worden ze als integraal onderdeel ingezet — niet als losstaand experiment dat na de pilot verdampt.
AI is een aanvulling op de diensten of producten die de organisatie levert, en dat gebeurt steeds meer op een digitale manier. Dit vak geeft je de inzichten en handvatten voor informatie- en procesmanagement in dat digitale speelveld.
Processen waren getekend rond mensen: een handeling, een overdracht, een formulier dat wacht op een handtekening. Zodra agents die stappen zelf uitvoeren, klopt de tekening niet meer. De volgorde is niet langer het probleem — die regelt het systeem zelf.
Wat het probleem wél is: mandaat. Wie mag wat beslissen, waar ligt de grens van wat een agent zonder toezicht afhandelt, en op welk punt staat de mens die kan ingrijpen? Procesontwerp wordt daarmee het ontwerpen van zeggenschap.
Je brengt een proces uit je eigen organisatie in kaart en herontwerpt het mét AI — afgesloten met een beroepsproduct en assessment.
Een administrateur laat AI facturen voorsorteren en valideren; uitzonderingen gaan naar een mens — doorlooptijd halveert.
Een teamleider laat AI klachten samenvatten en routeren, zodat behandelaars sneller met het echte werk starten.
Een planner combineert voorspelling van drukte met menselijke eindcontrole op het rooster.
Je volgt dit vak zoals de hele opleiding: om de week les op vrijdag en zaterdag, met een studielast van 15–20 uur per week, waarvan 10–15 uur zelfstudie. Het onderwijs is een mix van klassikale lessen, praktijkleren, blended learning en werkgroepen of leerteams — gegeven door docenten die het vak zelf dagelijks uitoefenen.
Elk thema sluit je af met een beroepsproduct of een technische oplossing over een reële situatie binnen jouw eigen werk, waarover je een assessment voert met de docent. Zo groeit je portfolio met echt werk — en profiteert je werkgever direct mee.
De vorm is niet nieuw: de onderwijsvisie en de AI-modules draaien al drie jaar in het AI Proeflokaal — met het bedrijfsleven, met de overheid, en in deeltijdmodules en minoren. Wat je hier in de les krijgt, is elders al versleten.
Na dit vak lever je een herontwerp van een echt proces uit je eigen organisatie op, met onderbouwde AI-inzet.
Mail of bel de opleiding — we denken graag met je mee.